QUI SOMMES NOUS ?
🍀Smart Impulse est une entreprise innovante en croissance, pionnière de la mesure non-intrusive, une technologie disruptive permettant d’identifier la consommation de chaque type d’équipements dans un bâtiment.
Notre mission est de faire de cette technologie un standard mondial pour permettre aux gestionnaires de bâtiments de mieux comprendre leurs consommations d’énergie pour mieux consommer, dans un marché en structuration active.
Participez à notre aventure avec les +60 Impulsers passionnés et engagés qui participent au quotidien à façonner l'avenir de l'innovation énergétique !
🚀LE CONTEXTE
Dans un contexte d’augmentation des déploiements clients en France et à l’international, nous renforçons notre équipe Support Technique & Logistique.
Rattaché(e) au Manager Support Technique & Logistique, vous jouez un rôle clé dans :
La fiabilité de notre chaîne logistique
La qualité de préparation et de reconditionnement du matériel
Le bon fonctionnement des installations clients
La satisfaction technique de nos clients et partenaires installateurs
Le poste est réparti à environ 50% logistique / 50% support technique, avec une variation possible selon l’activité.
🎯VOS MISSIONS
📦 Gestion de l’inventaire & flux entrant : Vous garantissez la fiabilité et la qualité de notre stock
Réceptionner, inspecter et valider les approvisionnements
Assurer le suivi digital des entrées en stock
Participer à l’organisation du stock (méthode 5S)
Réaliser calibrations, tests et configurations des équipements
Identifier les risques de pénurie et anomalies
Participer aux inventaires réguliers
🚚 Logistique & expéditions : Vous sécurisez l’expérience logistique client de bout en bout.
Préparer et personnaliser les commandes clients
Organiser les expéditions et coordonner avec les transporteurs
Gérer la documentation logistique (proforma, dédouanement)
Assurer le suivi des livraisons jusqu’à réception
Gérer les abonnements cartes SIM (activation, modification, résiliation)
Informer les clients du suivi de leurs commandes
🔁 Gestion des retours & reconditionnement : Vous contribuez à l’optimisation de nos coûts et à notre démarche durable.
Organiser les retours SAV ou fin de location
Réaliser les tests de diagnostic
Reconditionner les équipements
Réintégrer le matériel conforme en stock
🛠 Support client & troubleshooting technique : Vous êtes l’ambassadeur technique de Smart Impulse.
Être le premier point de contact technique (clients & installateurs)
Analyser les demandes et appliquer nos standards de troubleshooting
Escalader les cas complexes au support niveau 2
Participer activement aux plans de résolution
🔧 Support à l’installation & monitoring : Vous garantissez la qualité des mesures et la performance du parc installé.
Valider la conformité des installations réalisées par nos partenaires
Accompagner les corrections si nécessaire
Configurer et tester des installations spécifiques
Suivre les indicateurs de performance des compteurs via nos outils
Diagnostiquer les anomalies et intervenir à distance si possible
Coordonner les remplacements matériels si nécessaire
📈 Amélioration continue :
Proposer des améliorations opérationnelles
Contribuer à l’évolution de la documentation et des outils
Participer à l’optimisation des process logistiques et support
🔎 L’IMPULSER QUE L’ON RECHERCHE
Expériences :
0 à 3+ ans d’expériences en support technique, logistique technique ou environnement industriel/tech
Expérience en environnement B2B appréciée
Connaissances en électronique, électrotechnique ou IoT appréciées
Organisation et rigueur
Bonne capacité de diagnostic technique
Aisance avec les outils digitaux (ERP, outils de suivi, monitoring)
Sens du service client
Capacité à prioriser
Anglais professionnel apprécié
Structurée et fiable
Autonome
Orientée Solutions
A l’aise dans un environnement dynamique
Avec l’esprit d’équipe
Côté avantages, voici ce que nous vous proposons :
Les classiques …
Un salaire fixe annuel entre 30k€ et 34k€ bruts en fonction de votre expérience/expertise
Une rémunération variable jusqu'à 5k€ bruts en fonction de la performance collective de l’entreprise
Des titres restaurant pour vos déjeuners (Swile)
Une mutuelle d’entreprise plutôt sympa (Malakoff Humanis)
Le remboursement de 75% de vos frais de transport en commun (Plutôt vélo ? On a aussi ce qu’il vous faut !)
Les petits plus …
Un accès à une cafétéria d’entreprise
Un Comité des Fêtes qui nous concocte des évents et des activités diverses et variées
Des séances de sport organisées chaque semaine (Foot, Badminton et Escalade)
Des locaux végétalisés
Rejoindre Smart Impulse c’est :
Participer au développement d'une entreprise innovante avec une mission porteuse de sens
Grandir dans un contexte international où la créativité et la proactivité sont encouragés
Évoluer au sein d'une équipe où la bienveillance et l'écoute sont les piliers
S'épanouir au sein d'une entreprise ou travail et plaisir doivent rimer
BON À SAVOIR…
Notre processus de recrutement :
✅ Un échange avec Alice, notre Head of People
✅ Un entretien technique avec mise en situation avec le Hiring Manager Pierre-Yves - Technical Support & Logistics Manager
✅ Un échange "Culture Fit" avec Anthony (Head of Operations) suivi d’une rencontre avec l’équipe TSL
Contrat : CDI
Démarrage : Avril 2026
Localisation : Paris 19e (Rosa Parks)
DIVERSITÉ & INCLUSION
Smart Impulse tient à promouvoir et entretenir une culture d'inclusion où la diversité est une richesse et une force. Nous nous engageons à créer un environnement où chacun(e) est respecté(e) et valorisé(e), quelle que soit son origine, son identité de genre, son orientation sexuelle, son handicap, son âge, sa religion, son absence de religion ou toute autre caractéristique personnelle.