🍀Smart Impulse c'est l'histoire d’un projet de fin d'études qui se transforme en un projet entrepreneurial ambitieux et engagé !
C'est en 2011 que Charles et Henri, nos deux fondateurs, se lancent pour défi de révolutionner la gestion de l'Énergie dans les bâtiments.
Plus concrètement, nous développons des solutions de mesure électrique nouvelle génération simples à installer permettant, à partir d’un seul point de mesure et d’algorithmes brevetés (Non Intrusive Load Monitoring NILM), d’identifier la consommation de chaque type d’équipements dans un bâtiment (éclairage, chauffage, informatique, ventilation, etc). L'analyse de ces données permet aux gestionnaires de bâtiments tertiaires de cibler et suivre des économies d’énergie.
Alors qu’aujourd’hui nos solutions sont déployées dans +3500 bâtiments à travers 50 pays, une opportunité de marché sans précédent se présente, nous offrant la perspective de décupler notre activité et de devenir le standard du monitoring de la consommation électrique.
Rejoignez notre équipe de +70 Impulseurs qui participent au quotidien à façonner l'avenir de l'innovation énergétique !
🚀LE CONTEXTE
L'équipe Technical Support de Smart Impulse recherche son/sa futur.e stagiaire Ingénieur·e Support Génie Électrique pour contribuer au déroulement optimal du déploiement et du suivi du bon fonctionnement de notre solution nouvelle génération de mesure des consommations électriques.
🎯VOS MISSIONS
Rattaché.e à Pierre-Yves, notre Technical Support Manager, vous aurez une mission multi-tâches à la croisée entre la relation client, les compétences techniques et de "problem solving" :
Support client et troubleshooting technique :
- Vous êtes l’ambassadeur de notre accompagnement technique, à ce titre vous êtes le premier point de contact de nos clients et installateurs sur les sujets techniques
- Vous répondez aux demandes client, identifiez leurs besoins et proposez des solutions avec l’aide de nos standards de troubleshooting
- Vous escaladez les sujets de niveau 2 à nos ingénieurs études et prenez part au plan de résolution
Support à l’installation :
- Vous documentez et validez que les installations réalisées par nos clients ou partenaires installateurs sont conformes pour assurer la qualité des données mesurées par nos solutions et si besoin vous les accompagnez pour les corriger
- Vous intervenez pour configurer notre solution de façon spécifique et la tester pour certains besoins clients hors standard
Suivi du parc de capteurs installés :
- Vous suivez les indicateurs de fonctionnement des capteurs sur nos outils de monitoring
- Vous effectuez un diagnostic précis lors de la détection d’anomalies
- Vous réalisez si nécessaire des opérations de prise en main ou de réparation à distance
- Vous informez nos clients des anomalies détectées et les accompagnez dans la résolution de ces problèmes
- Vous coordonnez si besoin l’envoi et la mise en œuvre de matériel de remplacement
- Vous suivez les retours de matériel de nos clients et participez à nos tests de diagnostic pour réintégrer du matériel en stock
Amélioration continue :
- Vous remontez les axes d'amélioration identifiés et vous aidez à leur formalisation pour validation par votre manager et transfert à notre équipe des développeurs
🔎 L’IMPULSER QUE NOUS RECHERCHONS
Formation & Expérience:
- Vous préparez un Master (1ère ou 2ème année) avec une spécialisation en Génie Électrique et Réseaux Électronique ;
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse de schémas électriques basse tension, vous maitrisez les grandeurs électriques et vous avez une bonne connaissance des principaux appareils électriques
- Vous êtes à l’aise avec les réseaux de communication (IoT, réseaux IP, WiFi, 3G/4G)
- Vous êtes à l'aise avec l'ensemble de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Vous êtes à l’aise avec l’anglais et le français, à l’oral comme à l’écrit et toute autre langue étrangère serait un plus très apprécié
Savoir-être :
- Autonome et rigoureux.se, vous avez l’attention du travail bien fait
- Vous aimez travailler en équipe et avez un très bon relationnel avec un état d’esprit positif et enthousiaste
- Vous êtes à l’écoute pour bien comprendre les attentes des clients et vous vous attachez à trouver des réponses à leurs besoins en étant proactif.ve
🎁Côté avantages, voici ce que nous vous proposons :
Les classiques …
- Une gratification d’un montant de 800€ bruts/mois
- Des titres restaurant pour vos déjeuners (Swile)
- Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun
Les petits plus …
- Un accès à une cafétéria d’entreprise
- Un Comité des Fêtes qui nous concocte des évents et des activités diverses et variées
- Des séances de sport organisées avec la mairie de Paris (Foot, Badminton et Escalade)
- Des locaux tout juste entièrement végétalisés
🏆 Rejoindre Smart Impulse c’est :
- Participer au développement d'une entreprise innovante avec une mission porteuse de sens
- Grandir dans un contexte international où la créativité et la proactivité sont encouragés
- Évoluer au sein d'une équipe où la bienveillance et l'écoute sont les piliers
- S'épanouir au sein d'une entreprise ou travail et plaisir doivent rimer
BON À SAVOIR…
Notre processus de recrutement :
✅ Un échange avec Jessica, notre Talent Acquisition Manager (30 min)
✅ Un échange avec Pierre-Yves, Technical Support Manager (1h)
✅ Une rencontre avec l’équipe (30 min), suivie d’un échange "Culture Fit" avec Lamia, notre Chief Operating Officer (30 min)
Contrat : Stage
Démarrage : Dès que possible
Localisation : Paris 19e (Rosa Parks)
DIVERSITÉ & INCLUSION
Smart Impulse tient à promouvoir et entretenir une culture d'inclusion où la diversité est une richesse et une force. Nous nous engageons à créer un environnement où chacun(e) est respecté(e) et valorisé(e), quelle que soit son origine, son identité de genre, son orientation sexuelle, son handicap, son âge, sa religion, son absence de religion ou toute autre caractéristique personnelle.
